上门自提

发布日期:2015-06-28 00:00

 

什么是自提

自提是e兔为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择上门自提”e会以短信形式告知顾客

 

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自提流程

在下订单时, 备注栏 请备注 上门自提  或联系e兔客服人员,上门自提。

注意事项

·         1. 自提时间:周一至周日,09:00 18:00(如遇国家法定节假日,则以e兔官网公告为准,请大家届时关注);

·         2. 选择商品自提后,我们将为您保留三天(自然日),超过三天(自然日)则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);

·         3. 钱、货需客户当面点清,离开提货前台后e兔将不再对钱、货数量负责;

特殊说明:

·         1.  果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内因客户原因不履约提货,我司将在相应的ID账户里每单扣除50积分作为运费; 时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;

·         2. 对于上门自提的客户,e兔可以接受现金、pos机刷卡。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡;

友好提示

特殊说明:

·         1. 自提点自提流程及注意事项:

  (1)  下单时,在支付与配送方式一栏选择上门自提,在配送方式中选择相应自助提货柜并保存;

  (2)  订单提交后,请关注订单状态,并注意查收短信;

  (3)  当订单状态显示为上门自提或您收到提货短信后,请凭借订单号和提货码到相应提货点提货;

  (4)  到达提货点后,请告知订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证;

  (5)  验证无误后,请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付;

  (6)  支付完成后,工作人员为您开箱提货。

常见问题

1. 任何商品都可以自提吗?

一般情况下,除了虚拟商品和服务类商品(如话费充值)、部分特殊订单类型无法自提外,其他支持自提,具体请以下单为准。

2. 下单之后可以更换配送方式吗?

目前暂时不支持更换配送方式。

3. 为何结算时无法选择自提?

在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1.         您所购买的为话费充值等其他暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持配送方式为准;

4. 自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给e兔工作人员,由工作人员帮您处理。

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